bdbajee 17-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন

bdbajee 17 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহারিক তথ্য

• লগইন তারিখ, সময় ও আইপি ঠিকানা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাটের বার্তা ও ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়ার বিবরণ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdbajee 17 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীর কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ সেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত এবং কার্যকরী উন্নতি করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bdbajee 17 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।

৬.৩ কোম্পানি পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

৬.৪ গেম স্টুডিও ও প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ আমাদের গেম সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bdbajee 17 ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার প্রদান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা যথাসাধ্য ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি যদি আপনার তথ্য অন্য কোথাও স্থানান্তর করতে চান, তবে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব ও আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা করব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণের মেয়াদ ভিন্ন হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।